Bedingungen und Konditionen

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady i warunki korzystania z platformy edukacyjnej
   twój-kurs.pl, działającej pod adresem internetowym www.twoj-kurs.pl (dalej: „Platforma”), w tym zasady zakupu natychmiastowego dostępu do Treści Cyfrowych w formacie PDF, zdawania testów weryfikacyjnych online, wydawania certyfikatów oraz zaświadczeń na drukach państwowych MEN, a także zamawiania przesyłek dokumentacji drukowanej.
2. Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Właścicielem Platformy oraz Usługodawcą jest Katarzyna Yüce, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą „EDUKA CENTER Katarzyna Yüce” (adres stałego miejsca wykonywania działalności gospodarczej: ul. Michałkowicka 28, 41-100 Siemianowice Śląskie), wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), posiadająca NIP: 6272555867, REGON: 241073311, prowadząca Niepubliczną Placówkę Kształcenia Ustawicznego Eduka Center (dalej: „Usługodawca”).
4. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy za pomocą:
   - poczty elektronicznej – pod dedykowanym adresem: kontakt@twoj-kurs.pl ;
   - poczty tradycyjnej – pod adresem: EDUKA CENTER ul. Michałkowicka 28, 41-100 Siemianowice Śląskie;
5. W ramach Platformy Usługodawca prowadzi działalność szkoleniową w formule samokształcenia kierowanego, w ramach której:
   - dostarcza Kupującym Treści Cyfrowe (specjalistyczne podręczniki branżowe PDF, procedury operacyjne SOP, checklisty i narzędziowniki do samodzielnego wydruku – model Lean PDF Knowledge Base);
   - udostępnia moduł egzaminacyjny online weryfikujący przyswojoną wiedzę;
   - wystawia cyfrowe i drukowane zaświadczenia na podstawie przepisów prawa oświatowego oraz certyfikaty ukończenia szkolenia;
   - realizuje dodatkowe usługi dostawy fizycznej dokumentacji drukowanej ;
   - dostarcza Subskrybentom Newsletter.
6. Wszystkie materiały szkoleniowe dostępne na Platformie realizowane są w formule w 100% cyfrowej (pliki PDF) – Usługodawca świadomie rezygnuje ze strumieniowania wykładów wideo, kładąc nacisk na skondensowaną wiedzę wykonawczą, procedury i natychmiastowe wdrożenie zawodowe.
7. Informacje o kursach, pakietach PDF i cenach podane na Platformie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
8. Przed złożeniem zamówienia Klient zobowiązany jest zapoznać się z treścią niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Klient – Kupujący, Usługobiorca lub Subskrybent dokonujący czynności na Platformie.
3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
5. Konto / Panel Kursanta – przestrzeń cyfrowa w systemie informatycznym Platformy (LMS Web To Learn), zabezpieczona unikalnym loginem i hasłem, umożliwiająca Klientowi pobranie zakupionych Treści Cyfrowych PDF oraz przystąpienie do Egzaminu Online.
6. Treść Cyfrowa (Kurs PDF) – wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej materiały dydaktyczne w formacie PDF (Podręcznik Kwalifikacyjny, Narzędziownik, Zeszyt Prezentacyjny, Checklisty, Case Studies), niezapisane na nośniku materialnym, do których Klient uzyskuje natychmiastowy dostęp po opłaceniu zamówienia.
7. Egzamin Online – test wiedzy jednokrotnego lub wielokrotnego wyboru udostępniony w Koncie, weryfikujący opanowanie wiedzy zawartej w Treściach Cyfrowych.
8. Zaświadczenie MEN – oficjalne imienne zaświadczenie o ukończeniu kursu wydawane przez Niepubliczną Placówkę Kształcenia Ustawicznego Eduka Center na podstawie § 23 ust. 4 rozporządzenia Ministra Edukacji i Nauki w sprawie kształcenia ustawicznego w formach pozaszkolnych (bez adnotacji o formie internetowej kształcenia).
9. Certyfikat – imienny dokument potwierdzający ukończenie kursu branżowego wystawiany w języku polskim oraz – w zależności od wariantu dodatkowo płatnego– w językach obcych (angielskim, niemieckim).
10. Dostawa Dokumentacji Drukowanej  – opcjonalna, odpłatna usługa dodatkowa polegająca na profesjonalnym wydrukowaniu zaświadczenia na giloszu urzędowym, certyfikatów oraz ich wysyłce kurierem lub do Paczkomatu.
11. Platforma LMS – system teleinformatyczny Web To Learn (WTL) obsługujący proces składania zamówień, płatności, przydzielania dostępów cyfrowych oraz automatycznego generowania certyfikacji.

§ 3. Wymagania techniczne i specyfika formatu PDF

1. Do prawidłowego korzystania z Platformy, zakupu oraz odczytu Treści Cyfrowych niezbędne są:
   - urządzenie końcowe (komputer, laptop, tablet, smartfon) z dostępem do sieci Internet;
   - standardowa przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge) obsługująca pliki cookies oraz JavaScript;
   - aktywny adres poczty elektronicznej (e-mail);
   - program umożliwiający otwieranie i odczytywanie plików w formacie PDF (np. darmowy Adobe Acrobat Reader lub wbudowany czytnik przeglądarki).
2. Usługodawca informuje, że do ukończenia kursu nie jest wymagana instalacja kamer internetowych ani mikrofonów – kształcenie odbywa się całkowicie asynchronicznie w oparciu o materiały do czytania i druku.
3. Całość transmisji danych na Platformie szyfrowana jest certyfikatem SSL.

§ 4. Składanie zamówień i natychmiastowe zawarcie Umowy

1. Zamówienia na Treści Cyfrowe przyjmowane są za pośrednictwem strony twojkurs.pl w trybie ciągłym (24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu).
2. W celu zawarcia Umowy Klient przechodzi procedurę zamówienia (Direct-to-Checkout):
   - wybiera interesujący go kurs PDF i klika przycisk zakupu;
   - wypełnia formularz zamówienia, podając: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz opcjonalnie dane do faktury (NIP, nazwa firmy);
   - ma możliwość zaznaczenia płatnych dodatków w koszyku (Order Bumps – np. opcja drukowanego zaświadczenia z wysyłką lub certyfikatów międzynarodowych);
   - wybiera formę płatności elektronicznej (BLIK, szybki przelew online PayU/Przelewy24, karta płatnicza);
   - obowiązkowo zaznacza pole akceptacji Regulaminu i Polityki Prywatności;
   - obowiązkowo zaznacza pole wyrażenia zgody na dostarczenie Treści Cyfrowej przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy ze świadomością utraty prawa do odstąpienia;
   - klika przycisk finalizujący zamówienie z obowiązkiem zapłaty (np. „Kupuję i płacę”).
3. Z chwilą skutecznego opłacenia zamówienia pomiędzy Klientem a Usługodawcą zostaje zawarta Umowa o dostarczenie Treści Cyfrowej (oraz opcjonalnie umowa o świadczenie usługi wysyłki dokumentów drukowanych).
4. Ceny na Platformie podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto.

§ 5. Natychmiastowe dostarczenie Treści Cyfrowej (Realizacja w 60 sekund)

1. Usługodawca realizuje świadczenie w sposób błyskawiczny i zautomatyzowany.
2. Natychmiast po zaksięgowaniu wpłaty (zazwyczaj w ciągu maksymalnie 60 sekund):
   - system generuje i przesyła na adres e-mail Klienta potwierdzenie zamówienia oraz dane logowania do Konta w panelu Web To Learn;
   - w Koncie Klienta zostają aktywowane wszystkie zakupione pliki PDF (Podręcznik Kwalifikacyjny, Narzędziowniki, Checklisty) z opcją ich natychmiastowego pobrania na dysk urządzenia;
   - zostaje aktywowany moduł Egzaminu Online.
3. Dostęp do zakupionych Treści Cyfrowych w panelu kursanta przyznawany jest na czas nieoznaczony (dostęp bezterminowy), co uprawnia Klienta do wielokrotnego pobierania materiałów oraz powracania do nich w dowolnym momencie.

§ 6. Egzamin Online i Zasady Wydawania Zaświadczeń MEN

1. Po zapoznaniu się z Treściami Cyfrowymi Kursant ma prawo przystąpić do bezstresowego Egzaminu Online weryfikującego wiedzę.
2. Zasady weryfikacji wiedzy:
   - Egzamin składa się z bazy od 10 do 15 pytań testowych jednokrotnego lub wielokrotnego wyboru, bezpośrednio opartych na przekazanym materiale PDF;
   - Warunkiem zaliczenia egzaminu jest uzyskanie co najmniej 80% poprawnych odpowiedzi;
   - Kursantowi przysługuje nieograniczona liczba bezpłatnych podejść poprawkowych – test można powtarzać aż do uzyskania wyniku pozytywnego bez żadnych dodatkowych opłat.
3. Procedura wystawiania oficjalnej dokumentacji:
   - W celu spełnienia wymogów prawa oświatowego oraz wystawienia imiennego Zaświadczenia MEN, Kursant przed wygenerowaniem dokumentu podaje w dedykowanym formularzu egzaminacyjnym dane obligatoryjne: datę i miejsce urodzenia oraz numer PESEL (lub serię i numer paszportu w przypadku cudzoziemców);
   - Odmowa podania powyższych danych uniemożliwia wystawienie Zaświadczenia na druku państwowym MEN, co nie stanowi podstawy do zwrotu opłaty za kurs;
   - W ułamku sekundy po zaliczeniu egzaminu system automatycznie generuje imienny Certyfikat Kwalifikacyjny w formacie PDF gotowy do natychmiastowego pobrania;
   - Zaświadczenie MEN podlega rejestracji w oficjalnej księdze ewidencji zaświadczeń Niepublicznej Placówki Kształcenia Ustawicznego Eduka Center.
4. Zgodnie z obowiązującym stanem prawnym na wydawanych zaświadczeniach MEN nie zamieszcza się adnotacji o formie kształcenia na odległość (e-learningu).

§ 7. Realizacja Zamówień Drukowanych

1. W przypadku wybrania i opłacenia przez Klienta opcji dodatkowej w postaci wysyłki dokumentacji drukowanej ( kwota określona w koszyku):
   - Usługodawca drukuje dokumenty na eleganckim papierze ozdobnym / państwowym druku giloszowym z oznaczeniami placówki Eduka Center i hologramem;
   - Dokumentacja zostaje zapakowana w sposób zabezpieczający przed uszkodzeniem i nadana w terminie do 10 Dni Roboczych od dnia zdania przez Klienta Egzaminu Online;
   - Wysyłka realizowana jest za pośrednictwem operatora pocztowego lub firmy kurierskiej (np. InPost ) pod adres lub do Paczkomatu wskazanego przez Klienta.
2. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych i kompletnych danych adresowych do doręczenia przesyłki.

§ 8. Licencja i Ochrona Praw Autorskich (Anti-Piracy)

1. Wszelkie Treści Cyfrowe dostarczane w ramach Platformy (podręczniki PDF, matryce procedur, checklisty, pytania testowe, grafiki) stanowią utwory podlegające ochronie ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
2. Z chwilą zaksięgowania płatności Usługodawca udziela Klientowi niewyłącznej, niezbywalnej i nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z zakupionej Treści Cyfrowej wyłącznie na własny użytek osobisty oraz zawodowy.
3. Licencja zezwala Klientowi na:
   - zapisanie pliku PDF w pamięci własnych urządzeń elektronicznych (komputer, tablet, czytnik, telefon);
   - drukowanie materiałów na własne potrzeby dydaktyczne i wdrożeniowe w miejscu pracy.
4. Klientowi pod rygorem odpowiedzialności cywilnej i karnej bezwzględnie zabrania się:
   - odsprzedawania, sublicencjonowania, użyczania lub bezpłatnego przekazywania plików PDF osobom trzecim;
   - publikowania zakupionych materiałów lub ich fragmentów w sieci Internet (w tym na portalach społecznościowych, forach, serwisach typu Chomikuj, Scribd itp.);
   - wykorzystywania treści podręczników do prowadzenia konkurencyjnej działalności szkoleniowej bez pisemnej zgody Usługodawcy.
5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do stosowania cyfrowych znaków wodnych (watermarking) zawierających zanonimizowany identyfikator transakcji lub adres e-mail Klienta w celu identyfikacji źródła ewentualnego nielegalnego wycieku materiałów.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy i utrata prawa odstąpienia

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Klientów będących Konsumentami oraz Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta.
2. Co do zasady, na podstawie art. 27 ustawy o prawach konsumenta, konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
3. Utrata prawa do odstąpienia od umowy dot. Treści Cyfrowych (art. 38 ust. 1 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta):
   Prawo odstąpienia od umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym NIE PRZYSŁUGUJE Konsumentowi, jeżeli Usługodawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
   
   Z uwagi na fakt, że zamówione materiały PDF zostają udostępnione w Koncie Klienta natychmiast po dokonaniu zapłaty, Klient poprzez zaznaczenie stosownego checkboxa w procesie zakupu wyraża zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia i przyjmuje do wiadomości utratę prawa do 14-dniowego odstąpienia od umowy.
4. W odniesieniu do fizycznej usługi wysyłki dokumentów drukowanych (Order Bump) Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, o ile dokumentacja nie nosi cech personalizacji uniemożliwiającej jej zwrot.

§ 10. Reklamacje i Zgodność Treści Cyfrowej z Umową

1. Usługodawca ma obowiązek dostarczyć Treść Cyfrową zgodną z Umową.
2. W przypadku stwierdzenia problemów technicznych (np. uszkodzony plik PDF, brak możliwości otwarcia pliku, brak generowania certyfikatu po zdanym teście), Klient ma prawo złożyć reklamację.
3. Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową na adres: kontakt@twoj-kurs.pl.
4. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: imię i nazwisko Klienta, adres e-mail użyty przy zamówieniu, opis problemu oraz zrzut ekranu (w przypadku błędu technicznego).
5. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania za pośrednictwem poczty elektronicznej.
6. W przypadku uznania wady pliku cyfrowego Usługodawca w pierwszej kolejności niezwłocznie dostarcza Klientowi sprawny plik PDF lub usuwa usterkę w systemie.

§ 11. Opinie o Kursach i Certyfikacji

1. Klient może wystawić opinię o zakupionym kursie PDF lub procesie certyfikacji za pośrednictwem formularza na Platformie lub przesłanego linku w wiadomości e-mail.
2. Usługodawca publikuje wyłącznie opinie pochodzące od osób, które faktycznie zakupiły dany kurs i zrealizowały test weryfikacyjny.
3. Dodanie opinii jest równoznaczne z udzieleniem Usługodawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na jej prezentowanie na Platformie oraz w materiałach marketingowych i mediach społecznościowych marki twojkurs.pl.

§ 12. Ochrona Danych Osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Katarzyna Yüce prowadząca działalność gospodarczą pod firmą „EDUKA CENTER Katarzyna Yüce”.
2. Zasady przetwarzania danych, w tym cele związane z realizacją zamówienia, automatyzacją egzaminów, prowadzeniem państwowej ewidencji MEN oraz polityką cookies, zostały szczegółowo opisane w Polityce Prywatności Platformy twojkurs.pl, stanowiącej integralną część relacji prawnej z Klientem.

§ 13. Pozasądowe Rozwiązywanie Sporów

1. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Konsument może m.in. zwrócić się do właściwego Powiatowego (Miejskiego) Rzecznika Konsumentów lub Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej, a także skorzystać z unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Platformy sporządzane są w języku polskim i podlegają prawu Rzeczypospolitej Polskiej.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy – Prawo oświatowe.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawnych, modyfikacja funkcji technicznych platformy Web To Learn, wprowadzenie nowych formatów płatności). Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w chwili złożenia zamówienia.
4. Data wejścia w życie Regulaminu: 2 października 2026 r.